神永石材　よくある質問Q&A

Ａ．可能です。
石の種類や寸法、仕上げなどをFAX頂ければお見積り致します。お気軽にお問い合わせ下さい。

Ａ．在庫のある商品に関しては翌日発送が可能な商品もあります。
茨城県からの発送になりますのでお届け日は発送から１日～３日になります。
沖縄及び離島はお届けが遅延になる場合があります。

Ａ．銀行振込（前払い）と代金引換（手数料300円）がお選び頂きます。
クレジットやコンビニ払い等は対応しておりませんのでご了承ください。

Ａ．銀行振込についてはご注文の際にFAX及びメールに記載して頂ければ発行いたします。
（商品ごとの個別領収書、また再発行は致しておりません）
※領収書が発行されない支払い方法
・代金引換の場合は配送会社へお支払いする際に領収書を発行して頂けます。
普段、領収書の件とは関係なく、誤って個別にご注文を頂いてしまう事が多いので、夢石では、なるべくお届け先の確認をし、同一のお届け先であれば、合計を致しております。

Ａ．商品によっては送料無料の商品があります。重量物やパレットの場合には配送場所によって送料が異なりますので送り先の住所をご連絡頂ければ別途お見積り致します。

Ａ．オーダー品につきましては返品は出来ませんのでご了承ください。
返品・交換は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料については初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。

Ａ．石のサンプルは有償になります。玉砂利や板材サンプル等送料込2000円になります。（代引きの場合には2300円になります）その他詳細につきましてはお問い合わせ下さい。

Ａ．束石の貫通穴加工は可能です。２０φの大きさの貫通穴で一個につき1000円になります。
大きい穴やその他別加工がある場合には別途お見積り致します。

Ａ．当社に来て頂いてのご購入は大歓迎です。
送料分や梱包分等お安くなりますのでご来店お待ちしております。写真に載っていない商品が多数ありますので是非見てみてください。

Ａ．申し訳ありません。取扱商品が1点ものが多いこと、商品の入れ変わりがはやいので、カタログはご用意は致しておりません。ページをプリントアウトして郵送というサービスも行っておりませんのでご了承ください。
商品や色など何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

Ａ．透過原稿であるモニターでの再現には非常に難しいものがございます。
夢石では、全ての商品を色ごとに段階露出にて3～4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。
ただ、お客様の環境、設定によっては、かなり違って見える場合もございます。
透過原稿であるモニター画面はお部屋の色温度・ケルビン（蛍光灯、白熱灯、外光など）によってもかなり変わってしまいます。
お届けした商品と、モニター上での写真のお色の相違を、ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。
どうぞ、お色についてご不安な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。

Ａ．図面確認後約一ヶ月かかります。
加工が多いものや石種によっては時間がかかりますのでお問い合わせ下さい。

Ａ．当店では設計依頼は承っておりませんのでご了承ください。
板石やオーダー品の制作は必ず設計図を作成してからお依頼下さい。